윈도우11에서 크롬이 실행되지 않으면 먼저 작업 관리자에서 남아 있는 chrome.exe를 종료하고 다시 실행해 보세요. 창은 안 보이는데 크롬이 백그라운드에서 돌고 있는 경우가 가장 흔합니다. 그래도 안 되면 백신·보안 프로그램 차단 확인, 확장 프로그램 끄기, 하드웨어 가속 끄기, 제거 후 재설치 순서로 진행하면 됩니다.
핵심만 먼저
- 안 켜질 때: Ctrl + Alt + Delete → 작업 관리자에서 chrome.exe 작업 끝내기 → 다시 실행
- 무한로딩·멈춤: 확장 프로그램 전부 끄기, 설정 → 시스템에서 하드웨어 가속 끄기
- 업데이트 후 안 될 때: 백신·방화벽 차단과 Microsoft 가족 보호 설정 확인
- 끝까지 안 되면: 크롬 제거(인터넷 사용 기록 삭제 체크) 후 새로 설치
목차
크롬이 아예 안 켜질 때: 남은 프로세스부터 종료
아이콘을 눌러도 아무 반응이 없다면 이전에 연 크롬이 완전히 닫히지 않고 백그라운드에 남아 있을 가능성이 큽니다. 이 상태에서는 새 창이 뜨지 않습니다. Google 크롬 고객센터도 이 확인을 가장 먼저 안내합니다.
Ctrl + Alt + Delete를 누르고 작업 관리자를 엽니다.Ctrl + Shift + Esc로 바로 열어도 됩니다.- 프로세스 목록에서 Google Chrome 또는 chrome.exe를 선택합니다.
- 작업 끝내기를 누릅니다. 여러 개가 보이면 모두 종료합니다.
- 크롬을 다시 실행합니다. 그래도 안 되면 PC를 재시작한 뒤 다시 시도합니다.
닫았던 탭은 크롬이 다시 열린 뒤 Ctrl + Shift + T로 되살릴 수 있습니다.
윈도우 업데이트 후 크롬이 안 될 때 확인할 것
업데이트 직후 크롬만 안 켜진다면 보안 프로그램이 크롬을 막고 있는지부터 보세요. 백신이나 다른 보안 소프트웨어가 크롬 실행을 차단하는 경우가 있어, 크롬 고객센터에서도 이를 점검 항목으로 둡니다. 백신의 차단 기록(격리 목록)에 chrome.exe가 있는지 확인하고 예외로 등록합니다.
자녀 계정으로 PC를 쓰고 있다면 Microsoft 가족 보호(Family Safety)도 의심해 볼 만합니다. 2025년 6월 무렵 크롬 137 버전부터 가족 보호의 웹 필터가 크롬 새 버전을 차단해 실행이 안 되거나 바로 꺼지는 문제가 있었습니다. Microsoft는 이 문제를 인정했고, 외신 보도에 따르면 2026년 2월 초 서비스 쪽 수정이 배포되기 시작했습니다. PC를 인터넷에 연결해 두면 따로 할 일은 없습니다. 그래도 막힌다면 부모 계정의 가족 보호 앱에서 자녀 프로필 → 콘텐츠 필터 → 앱 및 게임으로 들어가 차단 목록에 크롬이 있는지 확인해 해제하세요.
윈도우 시스템 파일이 손상돼 여러 프로그램이 같이 이상하다면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 Microsoft 공식 안내 순서대로 아래 두 명령을 실행합니다. DISM이 끝난 뒤 sfc를 돌리고, 검사가 100% 끝날 때까지 창을 닫지 마세요.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthsfc /scannow
크롬 무한로딩·멈춤(프리징) 해결
크롬은 켜지는데 새 탭이 계속 로딩만 하거나 화면이 멈춘다면 원인은 보통 메모리 부족, 확장 프로그램, 그래픽 처리 셋 중 하나입니다. 위에서부터 하나씩 해 보고, 될 때 멈추면 됩니다.
- 메모리 확보: 문제 탭 말고 다른 탭과 프로그램을 닫고, 진행 중인 다운로드를 일시중지합니다. 크롬 안에서
Shift + Esc를 누르면 크롬 작업 관리자가 열려 메모리를 많이 쓰는 탭과 확장 프로그램을 볼 수 있습니다. - 크롬 다시 시작:
Ctrl + Q로 크롬을 완전히 종료하고 다시 엽니다. - 확장 프로그램 점검: 주소창에
chrome://extensions를 입력해 모두 끈 뒤 하나씩 켜면서 문제를 일으키는 항목을 찾습니다. 광고 차단, VPN·프록시 계열이 자주 걸립니다. - 하드웨어 가속 끄기: 오른쪽 위 점 세 개 → 설정 → 시스템에서 가능한 경우 하드웨어 가속 사용을 끄고 다시 실행을 누릅니다.
- 다른 브라우저로 비교: 엣지에서도 같은 사이트가 안 열리면 크롬 문제가 아니라 네트워크나 사이트 문제입니다. 공유기와 모뎀을 재시작해 보세요.
프록시를 설정해 둔 적이 있다면 모든 페이지가 로딩만 되는 원인일 수 있습니다. 설정 위치와 해제 방법은 크롬 프록시 설정과 해제 방법에 정리해 두었습니다.
설정 초기화와 새 프로필로 원인 좁히기
확장 프로그램을 꺼도 그대로라면 크롬 설정 초기화를 해 볼 차례입니다. 점 세 개 → 설정 → 설정 초기화 → 설정을 기본값으로 복원 → 설정 초기화 순서로 누릅니다. 검색엔진, 시작 페이지, 고정 탭, 사이트 권한, 쿠키, 확장 프로그램(사용 중지)과 테마가 기본값으로 돌아가지만 북마크와 저장된 비밀번호는 지워지지 않습니다.
특정 프로필에서만 문제가 생기는지 보려면 오른쪽 위 프로필 아이콘 → Chrome 프로필 추가로 빈 프로필을 하나 만들어 보세요. 새 프로필에서 정상이라면 기존 프로필의 데이터나 확장 프로그램이 원인입니다.
크롬 제거 후 재설치하는 방법
위 방법이 모두 안 통하면 재설치가 가장 확실합니다. 재설치 전에 Google 계정으로 로그인해 동기화를 켜 두면 북마크와 비밀번호를 다시 불러올 수 있습니다.
- 윈도우 설정 → 앱 → 설치된 앱에서 Google Chrome을 찾아 제거합니다.
- 제거 창에서 인터넷 사용 기록 삭제 체크박스를 선택합니다. 손상된 사용자 데이터까지 지우는 단계입니다.
- 엣지로 크롬 공식 다운로드 페이지에 들어가 설치 파일을 새로 받습니다.
- 설치 후 로그인해 동기화를 다시 켭니다.
윈도우11에서 크롬 설치가 안 될 때
크롬은 Windows 10 이상(인텔·AMD는 SSE3 지원 CPU), ARM 기기는 Windows 11 이상에서 설치됩니다. 윈도우11이라면 사양 문제는 거의 없고, 설치가 막힐 때는 아래 오류 코드나 상황부터 확인하세요.
| 오류·상황 | 뜻 | 해결 |
|---|---|---|
| 오류 4 | 최신 크롬이 이미 설치됨 | 설치된 크롬을 그대로 실행 |
| 오류 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103 | 원인 불명 설치 실패 | 디스크 공간 확보 후 재다운로드, 백신 잠시 중지 후 설치 |
| 오류 31 | 재설치 불가 | 기존 크롬 제거 후 설치 |
| 오류 0x80070070 | C 드라이브 공간 부족 | 여유 공간 확보 |
| S 모드 | 스토어 외 앱 설치 제한 | S 모드 해제(해제 후 되돌릴 수 없음) |
| 관리자 권한 없음 | 회사·학교 PC 제한 | 시스템 관리자에게 문의 |
설치 파일이 인터넷 연결 문제로 계속 실패하면 공식 고객센터에서 제공하는 오프라인 설치 프로그램을 쓰면 됩니다. 방화벽을 쓰는 경우 GoogleUpdater 폴더 안의 updater.exe를 허용 앱으로 등록하라는 안내도 있습니다. 자세한 내용은 Chrome 설치 문제 해결하기에서 확인할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않을 때
크롬의 비정상 종료 보고서 전송을 켜 두면 Google이 충돌 정보를 받아볼 수 있습니다. 같은 증상을 겪는 사람이 있는지는 Chrome 도움말 포럼에서 검색해 보세요. 전체 점검 순서는 Chrome이 다운되거나 열리지 않는 문제 해결하기 공식 문서에 있습니다.
자주 묻는 질문
윈도우11에서 크롬을 눌러도 아무 반응이 없어요.
크롬이 백그라운드에 남아 있는 경우가 많습니다. 작업 관리자에서 chrome.exe를 모두 종료하고 다시 실행하세요. 안 되면 PC 재시작 후 백신 차단 여부를 확인합니다.
크롬 새 탭이 무한로딩만 돼요.
확장 프로그램을 모두 끄고, 하드웨어 가속을 꺼 보세요. 프록시나 VPN 확장 프로그램을 쓰고 있다면 먼저 해제해 봅니다.
크롬 설정을 초기화하면 북마크가 지워지나요?
지워지지 않습니다. 북마크와 저장된 비밀번호는 그대로 남고, 검색엔진·시작 페이지·쿠키·확장 프로그램 같은 설정만 기본값으로 돌아갑니다.
아이 계정에서만 크롬이 안 켜지는 이유는 뭔가요?
Microsoft 가족 보호의 웹 필터가 크롬 새 버전을 차단했던 문제일 수 있습니다. PC를 인터넷에 연결해 수정 사항을 받고, 그래도 막히면 부모 계정에서 차단된 앱 목록에 크롬이 있는지 확인하세요.
재설치하면 저장된 비밀번호는 어떻게 되나요?
인터넷 사용 기록 삭제를 선택하면 PC에 있던 데이터는 지워집니다. 미리 Google 계정 동기화를 켜 두면 재설치 후 로그인할 때 다시 불러올 수 있습니다.
2026년 10월 기준 Google 크롬 고객센터의 실행·다운 문제, 설치 문제, 설정 초기화, 시스템 요구사항 안내와 Microsoft 지원 문서의 시스템 파일 검사 안내를 확인해 정리했습니다.