멜론 해지는 이용권을 결제한 곳에서 해야 합니다. 멜론에 직접 결제했다면 멜론 앱의 이용권 관리에서 해지 신청을 하고, 아이폰 앱스토어로 결제했다면 iPhone 설정의 ‘구독’에서, 구글 플레이로 결제했다면 Play 스토어의 정기 결제 메뉴에서 취소합니다. 일반해지는 다음 결제일부터 자동결제만 멈추기 때문에 이미 결제한 기간은 그대로 쓸 수 있습니다.
핵심만 먼저
- 멜론 직접 결제: 앱 더보기 → 설정 또는 내 정보 → 이용권 관리 → 해지 신청
- 아이폰 인앱결제: 설정 → 사용자 이름 → 구독 → 멜론 → 구독 취소
- 일반해지는 남은 기간까지 이용 가능, 중도해지는 즉시 중단되고 사용분을 뺀 금액을 환급
- 앱을 지워도 해지되지 않음. 문의는 멜론 고객센터 1566-7727(평일 09:00~18:00)
목차
먼저 결제 경로부터 확인하기
같은 멜론 이용권이라도 어디서 결제했는지에 따라 해지 메뉴가 다릅니다. 앱스토어나 구글 플레이를 통해 결제한 구독은 멜론이 아니라 애플·구글이 결제를 관리하므로, 멜론 앱 안에서는 해지 버튼이 보이지 않을 수 있습니다.
| 결제한 곳 | 해지하는 곳 |
|---|---|
| 멜론(휴대폰 결제, 신용카드, 카카오페이 등) | 멜론 앱 또는 PC 멜론의 이용권 관리 |
| 아이폰 앱스토어 인앱결제 | iPhone 설정 → 사용자 이름 → 구독 |
| 구글 플레이 인앱결제 | Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 |
| 통신사 요금제·제휴 혜택 | 해당 통신사 요금제·부가서비스 변경 메뉴 |
어느 쪽인지 모르겠다면 카드 명세서나 휴대폰 요금 내역에서 결제처 이름을 보면 됩니다. ‘Apple’, ‘Google’로 찍혀 있으면 인앱결제입니다.
멜론 앱에서 해지하는 순서
멜론에 직접 결제한 이용권은 스마트폰 앱에서 바로 해지할 수 있습니다. 앱 업데이트에 따라 메뉴 이름과 위치가 조금씩 바뀌지만, ‘이용권 관리’로 들어가는 흐름은 같습니다.
- 멜론 앱을 실행하고 줄 3개 모양의 더보기 메뉴를 누릅니다.
- 톱니바퀴 모양 설정 또는 ‘내 정보’로 들어갑니다. 여기서 현재 이용권 이름과 이용 기간을 확인할 수 있습니다.
- ‘이용권 관리’를 누릅니다.
- 사용 중인 정기결제 이용권의 ‘해지 신청’을 누릅니다.
- 할인·혜택 안내 화면이 나오면 계속 진행하는 버튼을 끝까지 눌러 해지 완료 화면이 뜨는지 확인합니다.
해지가 끝나면 같은 자리에 ‘해지신청 취소’ 버튼이 보입니다. 이 버튼이 보인다면 이미 해지 신청이 된 상태이고, 마음이 바뀌었을 때 이 버튼으로 해지를 되돌릴 수 있습니다. PC에서는 멜론 홈페이지에 로그인한 뒤 내 정보의 이용권 관리 메뉴에서 같은 방식으로 해지합니다.
아이폰·구글 플레이로 결제했다면
아이폰(앱스토어 구독)
- 설정 앱을 열고 맨 위의 사용자 이름을 누릅니다.
- ‘구독’을 누릅니다.
- 목록에서 멜론을 선택합니다.
- ‘구독 취소’를 누릅니다. 버튼이 안 보이면 아래로 스크롤합니다.
애플 안내에 따르면 ‘구독 취소’ 버튼이 없고 만료일이 빨간 글씨로 표시되면 이미 취소된 구독입니다. 목록에 멜론이 아예 없다면 앱스토어 결제가 아니므로 멜론 앱에서 해지해야 합니다.
안드로이드(구글 플레이 구독)
Play 스토어 앱에서 프로필 아이콘을 누르고 결제 및 정기 결제 → 정기 결제로 들어가 멜론을 고른 뒤 ‘정기 결제 취소’를 누릅니다. 구글은 앱을 삭제해도 정기 결제가 자동으로 취소되지 않는다고 안내하므로, 앱만 지우고 끝내면 안 됩니다. 갤럭시에서도 멜론에 직접 결제한 이용권이라면 이 목록에 나오지 않습니다.
유튜브 프리미엄처럼 다른 구독도 같은 방식으로 정리할 수 있습니다. 자세한 순서는 유튜브 프리미엄 자동 결제 해지 방법에 정리해 두었습니다.
일반해지와 중도해지 차이
정기결제 이용권은 해지 방식을 두 가지 중에서 고를 수 있습니다. 앱에서 그냥 해지 신청을 하면 보통 일반해지로 처리됩니다.
| 구분 | 일반해지 | 중도해지 |
|---|---|---|
| 이용 가능 기간 | 이번 결제 기간이 끝날 때까지 | 신청 즉시 이용 중단 |
| 다음 결제 | 청구되지 않음 | 청구되지 않음 |
| 환불 | 없음 | 결제 금액에서 사용분 등을 뺀 금액 환급 |
| 추천 상황 | 남은 기간을 다 쓰고 끝낼 때 | 결제 직후이거나 남은 기간이 길 때 |
공정거래위원회는 2024년 1월, 카카오가 멜론·카카오톡·삼성뮤직 앱에서 받은 해지 신청을 중도해지 선택 여부를 묻지 않고 일반해지로 처리했고 중도해지가 PC 웹이나 고객센터로만 가능하다는 점을 제대로 알리지 않았다며 시정명령과 과징금 9,800만 원을 부과했습니다. 환급액을 어떻게 계산하는지는 공개 자료에 나와 있지 않으니, 중도해지를 원하면 PC 멜론의 이용권 관리 화면이나 고객센터 1566-7727(평일 09:00~18:00), 1:1 문의에서 차감 기준을 먼저 확인하는 편이 안전합니다.
해지할 때 뜨는 할인 혜택 처리법
해지 신청을 누르면 할인 쿠폰이나 이용권 할인을 제안하는 화면이 나오는 경우가 있습니다. 계속 쓸 생각이었다면 이 혜택을 받고 해지를 멈추면 되고, 끝낼 생각이라면 혜택을 포기하는 버튼을 눌러 다음 단계로 넘어가야 합니다. 이 화면에서 앱을 닫으면 해지가 완료되지 않은 상태로 남을 수 있습니다.
제안 내용은 계정과 시기마다 다르고 항상 나오는 것도 아닙니다. 혜택 화면을 놓쳤다면 앱의 ‘이용권 구매’ 메뉴에서 지금 진행 중인 할인 이용권이 있는지 확인해 볼 수 있습니다. 할인 이용권은 할인 기간이 끝나면 다음 결제부터 정상 요금으로 자동결제되니, 끝나는 날짜를 확인하고 미리 휴대폰 알림을 맞춰 두면 원치 않는 결제를 막을 수 있습니다.
해지 전에 확인할 것
- 통신사 요금제 혜택으로 받은 멜론은 요금제를 바꾸거나 정지·해지하면 혜택이 끝나고, 지급받은 멜론 캐시는 환불되지 않습니다. 캐시로 결제하던 이용권이 등록된 정기결제 수단으로 청구될 수 있으니 결제 내역을 확인하세요.
- 정기결제 수단이 여러 개 등록되어 있다면 이용권 관리에서 남은 정기결제가 없는지 봅니다.
- 멜론 앱이나 계정을 삭제해도 앱스토어·구글 플레이 구독은 따로 해지해야 합니다.
해지 버튼이 안 보일 때
멜론 앱 이용권 관리에 해지 버튼이 없다면 대부분 인앱결제이거나 통신사 제휴 상품입니다. 위의 아이폰·구글 플레이 구독 목록을 먼저 보고, 거기에도 없으면 통신사 요금제 부가서비스를 확인하세요. 그래도 찾지 못하면 결제 내역을 준비해 멜론 고객센터에 문의하면 됩니다.
자주 묻는 질문
멜론을 해지하면 바로 못 듣나요?
일반해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 들을 수 있습니다. 중도해지를 선택했을 때만 바로 이용이 중단됩니다.
멜론 해지하면 환불받을 수 있나요?
일반해지는 환불이 없고, 중도해지를 하면 사용분 등을 뺀 금액을 돌려받습니다. 앱스토어·구글 플레이로 결제한 이용권의 환불은 애플·구글 환불 절차를 따릅니다.
해지 신청을 취소할 수 있나요?
이용 기간이 남아 있다면 이용권 관리 화면의 ‘해지신청 취소’ 버튼으로 되돌릴 수 있습니다. 그러면 다음 결제일에 다시 자동결제됩니다.
멜론 고객센터 번호는 무엇인가요?
멜론 공지 기준 1566-7727이며 평일 09:00~18:00에 운영합니다. 멜론 고객센터의 1:1 문의로도 접수할 수 있습니다.
공식 안내는 멜론 홈페이지, Apple 구독 취소 안내, Google Play 정기 결제 취소 안내에서 볼 수 있습니다.
2026년 10월 기준 멜론 고객센터 공지, Apple·Google Play 공식 구독 취소 안내, 2024년 1월 공정거래위원회 제재 보도를 확인해 정리했습니다. 앱 메뉴 이름은 버전에 따라 다를 수 있습니다.